кредит в СБЕРБАНКЕ

Вчера 15.04.2014 хотел закрыть (погасить)кредит в сбербанке мне отказали сказав что у них внедряется какая то новая то ли программа то ли клиентская база???????!!!!!!!!!Я толком так и не понял!!!!!В итоге мне отказали сказав что попробуйте прийти в конце недели и может быть систему к этому времени наладят и мне закроют кредит!!!!!!! И Я подумал !!!!! А ЧТО если мне надо допустим завтра ехать за границу и менять гражданство,а по вине банка я не могу этого сделать!!!!!! И ЧТО ДЕЛАТЬ???????????? КТО НИ БУДЬ в курсе что у них там твориться?????????????????